新闻中心 Case每一个设计作品都举世无双

当前位置:中天首页 > 新闻资讯 > 行业新闻 >

企业零售大数据有那些价值?

日期:2018-08-29 / 人气:

零售企业如果能够充分有效地利用消费者大数据,就能了解消费者的行为特征,实现精准营销,这有利于改善消费者体验,预测市场趋势,做出正确合理的决策; 还能够提前监测和防范品牌危机,维护品牌形象,并监测竞争对手的行为。

1、分析消费者的行为特征

在全渠道零售模式下,消费者购物的所有行为在网上都留下了痕迹。一旦这些数据具有一定的规模的时候,商家就能就此大致地分析和判断出消费者的购物偏好和消费习惯,从而能够进行进行一对一的营销,以此增加新的消费者、提高消费者的忠诚度、降低消费者的流失率等。

2、实现个性化精准推送信息

在过去,企业一切的宣传推广活动,都带有很强的主观盲目性,例如做广告,有一半广告费是被浪费了,这主要是因为企业缺少消费者特征数据的支撑及详细准确的分析。在全渠道零售模式下,消费者购买的结束恰恰就是营销的开始。商家通过对消费者信息数据进行整理和分析,能更精准地了解消费者的潜在需求,从而实现精准营销。

3、改善消费者体验

通常情况下,消费者会利用自媒体平台发表对商品和服务的看法和评价,而通过对消费者对商品和服务的评论的解读,商家就能大致了解消费者的诉求和愿望,从而有利改进消费者体验。

4、预测趋势

利用大数据可以预测趋势,为企业提供决策支持。企业通过对已有数据的分析,能够预测未来的社会、经济发展趋势,从而做出合理、正确的决策。

5、监测和防范品牌危机,维护品牌形象

互联网时代是一一个自由、平等、开放而透明的时代,所有的人都可以在网络上发表看法,所有的信息都可能被别人看见,在这种情况下,各种负面的消息更会像病毒一样蔓延,企业如果对此不加以监控,势必会影响自身的品牌形象与口碑。

企业通过网络实时监测,能够及时发现各种负面信息,此时如果及时启动危机跟踪系统或报警,往往能抓住负面消息的源头和关键节点,快速有效地处理危机,进而保护企业、产品的声誉。

6、利监测竞争对手的行为

及时了解市场竞争对手的动向,是任何一个企业的必修课。企业通过对竞争对手实时情况的跟踪、了解,能判断对方的竞争战略和策略,从而有针对性地调整自己的战略和策略。互联网提供的海量信息数据,能够帮助企业了解竞争对手的市场行为,监测对手的动向。

编辑:重庆中天学院